POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

En URBRANDS valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web urbrandsclothing.com.

Esta política se adopta de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Nombre o razón social: URBRANDS
Nombre comercial: URBRANDS
Domicilio: Villavicencio Meta, Colombia
Dirección: Cra. 42 #14-03
Correo electrónico: Urbrandsofficial@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: ‪+57 312 4402458‬
Sitio web: urbrandsclothing.com

2. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web, creas una cuenta, realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas nuestros servicios, podemos recopilar información como:

  • Nombre y apellidos.

  • Número de identificación, cuando sea necesario para procesos administrativos, tributarios o de facturación.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de facturación y/o entrega.

  • Ciudad, departamento y país.

  • Información relacionada con los pedidos y productos adquiridos.

  • Historial de compras.

  • Información necesaria para atender cambios, devoluciones, garantías y solicitudes.

  • Dirección IP, navegador, dispositivo y otros datos técnicos relacionados con el acceso al sitio.

  • Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico u otros canales de atención.

3. Finalidades del tratamiento

URBRANDS podrá utilizar los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

  1. Procesar, confirmar, preparar y gestionar las compras realizadas en nuestra tienda virtual.

  2. Gestionar pagos y verificar el estado de las transacciones.

  3. Coordinar el envío, entrega o recogida de los productos adquiridos.

  4. Contactar al cliente cuando sea necesario para gestionar su pedido.

  5. Emitir facturas y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.

  6. Gestionar cambios, devoluciones, garantías, reclamaciones y solicitudes.

  7. Crear y administrar cuentas de usuario.

  8. Prestar servicios de atención al cliente.

  9. Prevenir operaciones fraudulentas, usos indebidos del sitio y actividades que puedan afectar la seguridad de nuestros clientes o de URBRANDS.

  10. Mejorar el funcionamiento, contenido, seguridad y experiencia de navegación del sitio web.

  11. Realizar análisis estadísticos relacionados con nuestros productos, clientes y funcionamiento de la tienda.

  12. Enviar información comercial, novedades, promociones, descuentos y comunicaciones de marketing cuando exista autorización para hacerlo.

  13. Cumplir obligaciones legales, regulatorias, administrativas o judiciales aplicables.

4. Información relacionada con pagos

Los pagos realizados en nuestra tienda virtual pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.

URBRANDS no almacena directamente datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando estos son suministrados directamente a la plataforma o pasarela encargada de procesar el pago.

Los datos requeridos para realizar una transacción estarán sujetos adicionalmente a las políticas de privacidad, seguridad y tratamiento de información del respectivo proveedor de pagos.

5. Envíos y entregas

Para realizar la entrega de los productos adquiridos, podremos suministrar a empresas transportadoras, operadores logísticos o proveedores relacionados únicamente la información necesaria para gestionar el envío, incluyendo datos como:

  • Nombre del destinatario.

  • Dirección de entrega.

  • Ciudad y departamento.

  • Número de teléfono.

  • Información necesaria para identificar y entregar el pedido.

Estos datos deberán ser utilizados para las finalidades relacionadas con la prestación del servicio correspondiente.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, mantener sesiones de usuario, recordar preferencias, administrar el carrito de compras, mejorar la experiencia de navegación, realizar análisis estadísticos y, cuando corresponda, medir la efectividad de campañas publicitarias.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda, mientras que otras pueden depender del consentimiento del usuario cuando así lo exija la normativa aplicable.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, desactivar cookies esenciales puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.

7. Servicios y plataformas de terceros

Para operar nuestra tienda virtual podemos utilizar proveedores tecnológicos y terceros que prestan servicios relacionados con:

  • Procesamiento de pagos.

  • Hosting e infraestructura tecnológica.

  • Transporte y logística.

  • Correo electrónico.

  • Atención al cliente.

  • Seguridad informática.

  • Analítica web.

  • Publicidad y marketing.

  • Facturación y servicios administrativos.

La información suministrada a estos proveedores se limitará a aquella necesaria para la prestación del servicio correspondiente y estará sujeta a las obligaciones legales y contractuales aplicables.

8. Seguridad de la información

URBRANDS adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación, uso indebido o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, mantenemos medidas orientadas a reducir los riesgos asociados con el tratamiento de la información.

9. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los períodos adicionales que resulten necesarios para atender obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales o administrativas.

Una vez desaparezca la finalidad del tratamiento y no exista obligación legal o contractual que justifique su conservación, la información podrá ser eliminada, anonimizada o tratada conforme a la legislación aplicable.

10. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, el titular podrá:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.

  • Acceder gratuitamente a los datos personales objeto de tratamiento.

  • Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda legalmente.

  • Revocar la autorización otorgada cuando resulte procedente.

  • Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos, una vez agotado el trámite correspondiente ante el responsable cuando así lo exija la normativa.

11. Consultas, solicitudes y reclamos

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante una solicitud enviada a:

Correo electrónico: Urbrandsofficial@gmail.com

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y describir claramente la consulta, solicitud o reclamo.

URBRANDS atenderá estas solicitudes conforme a los procedimientos y términos establecidos en la legislación colombiana aplicable.

12. Autorización para el tratamiento

Cuando sea requerido legalmente, URBRANDS solicitará autorización previa, expresa e informada para realizar el tratamiento de datos personales.

Al suministrar voluntariamente información mediante los mecanismos dispuestos en el sitio y otorgar la correspondiente autorización cuando sea requerida, el usuario reconoce haber sido informado sobre las finalidades para las cuales será utilizada su información.

La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos electrónicos que permitan su posterior consulta.

13. Información comercial y marketing

URBRANDS podrá enviar comunicaciones relacionadas con promociones, lanzamientos, descuentos, novedades y productos cuando cuente con la autorización correspondiente.

El titular podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones utilizando los mecanismos disponibles en cada comunicación o contactándonos a través de nuestros canales de atención.

La solicitud de dejar de recibir comunicaciones comerciales no afectará aquellas comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, pagos, entregas, garantías o demás aspectos derivados de una relación contractual vigente.

14. Datos de menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos específicamente a recopilar datos personales de niños, niñas o adolescentes.

En caso de que sea necesario tratar información de menores de edad, se observarán las disposiciones especiales establecidas por la legislación colombiana, garantizando la protección de sus derechos prevalentes.

15. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con plataformas de terceros. URBRANDS no controla las prácticas de privacidad de sitios externos y recomienda consultar las respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal en dichas plataformas.

16. Modificaciones de esta política

URBRANDS podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web y señalará su fecha de última actualización.

17. Vigencia

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en urbrandsclothing.com y permanecerá vigente mientras URBRANDS realice tratamiento de datos personales, sin perjuicio de las actualizaciones que puedan realizarse.

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